מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 07/02/2026

ברוכים הבאים לאתר לוקסמיט ישראל (להלן: "האתר").
מסמך זה נועד להסביר כיצד נאסף, נשמר ונעשה שימוש במידע הנמסר על ידי גולשי האתר ולקוחות השירות, וזאת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתיקון 13 לחוק.

השימוש באתר, לרבות השארת פרטים או פנייה לקבלת שירות, מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לאמור – אנא הימנעו משימוש באתר.

מי אנחנו

האתר מופעל על ידי לוקסמיט ישראל, המספקת שירותי מנעולנות בפריסה ארצית, לרבות שירותי חירום, פריצה, החלפת מנעולים ופתרונות אבטחה לבית, לעסק ולרכב.

איזה מידע נאסף באתר

מידע הנמסר ביוזמת המשתמש

בעת שימוש באתר, ייתכן שתתבקשו למסור פרטים אישיים, כגון:

• שם מלא

• מספר טלפון

• כתובת דוא"ל

• פרטי פנייה או תיאור התקלה

מסירת המידע נעשית מרצונכם החופשי, אך ייתכן שללא מסירתו לא ניתן יהיה לספק את השירות המבוקש.

מידע טכני ואנונימי

בעת הגלישה באתר נאסף מידע טכני וסטטיסטי, לרבות:

• כתובת IP

• סוג מכשיר ודפדפן

• זמני גלישה ועמודים נצפים

• מיקום כללי (אזור גאוגרפי משוער)

מידע זה אינו מזהה את המשתמש אישית, ומשמש לצורכי תפעול, אבטחה, ניתוח ושיפור חוויית המשתמש.

מטרות השימוש במידע

המידע הנאסף באתר משמש בין היתר לצורך:

• יצירת קשר ומתן שירותי מנעולנות

• תיאום הגעה ומתן מענה לפניות

• שיפור השירות, האתר וחוויית המשתמש

• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה

• עמידה בדרישות חוק ורגולציה

שמירת מידע ואבטחתו

לוקסמיט ישראל נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים על מנת להגן על המידע האישי הנאסף באתר, בהתאם לדרישות החוק ותיקון 13.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, והשימוש באתר נעשה באחריות המשתמש.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע האישי לא יימסר לצדדים שלישיים, אלא באחד מהמקרים הבאים:

• לצורך מתן השירות (לדוגמה: העברת פרטים למנעולן אזורי מטעם לוקסמיט ישראל)

• על פי דרישה חוקית, צו שיפוטי או חובה רגולטורית

• במקרה של מחלוקת משפטית

• להגנה על זכויות, רכוש או ביטחון האתר, עובדיו או לקוחותיו

שימוש בקובצי Cookies

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies לצורכי:

• תפעול תקין

• סטטיסטיקה וניתוח נתונים

• התאמת תכנים ושיפור חוויית המשתמש

באפשרותכם לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום Cookies, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי.

זכויות המשתמש לפי תיקון 13

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי:

• לעיין במידע המוחזק עליו

• לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע שגוי, לא מדויק או שאינו נדרש עוד

בקשות בנושא ניתן להפנות באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. לוקסמיט ישראל אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לתוכן באתרים אלו, והשימוש בהם הוא באחריות המשתמש בלבד.

שינויים במדיניות הפרטיות

לוקסמיט ישראל שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, והיא המחייבת.

יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.